劉永健上午在外交部例行記者會表示，台灣民眾海外救助工作一向是外交部的重點業務，目前因為緬北交通不易，許多地區禁止外籍人士通行，駐處因此透過多方管道，包括當地僑胞、國際NGO等方式，協助受困的國人。
劉永健指出，駐處接獲國人求助後，即刻聯繫當事人及家屬了解所在位置，並協助規劃脫困方式，期間與當事人家屬就救援進步保持聯繫。
劉永健坦言，駐處協助過程確實有遇到難處，如詐騙集團要求當事人償還工作期間的生活費，當事人非法入境緬甸或逾期停留的罰款，甚至在緬甸期間的食宿費用，如果當事人或其朋友、家屬，無法籌措該費用，將增加救援所需要的時間及難度。
劉永健強調，外交部及內政部警政署將努力克服困難，協助受困國人儘快脫困返國。劉永健指出，根據駐處最新掌握資訊，目前已協助149國人脫困返國，但仍有84人受困當地，呼籲受困國人儘速與駐處聯繫，以利駐處提供必要協助。
此外，關於外媒日前報導，當地詐騙集團移送至中國的電信詐騙犯中，有6人為台灣人，劉永健表示，警政署持續透過管道查證中，若查證屬實，警政署會透過兩岸機制，協助國人返台。
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