澳洲開心旅程，卻差點成為惡夢（圖／民眾 Lucus提供）
從飛機上眺望，澳洲大堡礁美景一覽無遺，還有雪梨歌劇院煙火絢麗燦爛，只是這趟開心旅程，卻差點兒成為惡夢。投訴人 Lucus：「隔天要出發了！我的行程到底在哪裡?我要怎麼辦?我問會退款?他說會退款給我們，但之後就又消失了！」在澳洲打工的簡先生，出示對話紀錄，控訴原本安排一趟新年旅程10/28向澳洲當地旅行社，訂購凱恩斯大堡礁行程，還付2300澳幣、約四萬七台幣的旅費，但不過等了兩週，行程表沒拿到，旅行社甚至不讀不回，打電話也找不到人。
儘管簡先生最後收到退款，新年的旅遊興致，已經全被打壞！（圖／民視新聞）控訴人 Lucus：「找到一間這麼知名、在地的華人旅行社，想說台灣人幫忙台灣人，我覺得這樣蠻好的，可是沒有想到會被自己人被騙錢嗎?我覺得就是被騙錢。」最讓簡先生難過的是，當初他看到網紅推薦，找了台灣人在澳洲經營的旅行社，直到出發前夕，也才回信，表示人員疏失沒訂到行程，承諾匯款卻遲遲等不到！致電旅行社負責人解釋：「疫情之後人力比較不足，在補人的狀況沒有那麼順利，所以在訂單湧進來的時候，我們的人手比較不夠去照顧到每一個客人，所有沒有出行的客人的款項我們也都已經全部退回！」旅行業品質保障協會公關主委 李奇嶽進一步指出：「國外的機構，我們台灣治權所不能及，所以提醒我們的旅客，如果要購買海外的旅遊商品，建議是跟台灣的合法旅行業者購買國內旅行業者提醒，簽訂旅行契約書、才能有保障！」儘管簡先生最後收到退款，新年的旅遊興致，已經全都被打壞！
更多新聞： 全球首例！肯亞宣布2024起「全世界旅客免簽」
