「我們很幸運有全家，是含著金湯匙出生。」全盈支付總經理劉美玲說。她非常清楚「混血式」背景就是自家最大優勢，有了全家便利商店做靠山，一上線就能在全台超過4千家店鋪使用。經營至今，全盈＋PAY已累積185萬使用者，每月活躍用戶達7成。
「支付很特殊，是因為有消費、有交易才有支付，支付不會獨立存在。」劉美玲分析。相對其他金融商品，經營電支必須要對終端零售的變動更加敏感。「像是霜淇淋在天氣熱時賣得好，推一個買1送1，交易量立刻就提高。」她說。
因此，電支業者必須要與前端產業密切結合，蒐集更多數據、才能推出更符合通路習性的新商品、新功能；同時再衝流量，才能探索未來電支的新獲利模式。
全盈支付總經理劉美玲以霜淇淋促銷為例，比起其他金融商品，經營電支必須要對終端零售的變動更敏感。
圖／ 全家
聰明串燒13萬店點，深入4大消費領域
在全盈＋PAY上線時，並沒有推出獨立App，而是選擇透過SDK（軟體開發工具套件）＋API（應用程式介面）的方式，把全盈＋PAY搬進合作夥伴的App內。而全盈支付也是台灣第一個選擇使用「多元平台嵌入式支付金融科技（Payment Inside）」的電子支付業者。
劉美玲認為，若是專攻一般生活消費，很容易讓電子支付業者落入價格戰的局面，但透過嵌入的方式，就能讓全盈＋PAY深入更多不同的使用情境。如今除了全家便利商店這樣的零售場景之外，也延伸到社區、職場、銀行共4大領域。
像是與服務社區管理平台「智生活」合作，讓全盈＋PAY能觸及超過6千個社區用戶，在智生活平台上，可以訂購家電清洗、繳交管理費等。員工福利整合平台STAYFUN也是合作夥伴，合作企業的員工可以透過全盈＋PAY做團購分帳、使用福利金。在2023年8月更與元大銀行合作，讓元大行動銀行App能使用全盈＋PAY在合作通路結帳。
「別人流量高，我們就嵌入到別人那裡。」劉美玲說。透過這樣的策略，如今全盈＋PAY也已經能在全台13萬店點使用。她也坦言，要把全盈＋PAY嵌入到不同場域之中，看似簡單，但要把體驗做好就花了不少精力，也要滿足不同場景的客製化、資安需求。因此，未來將會聚焦開發這4大領域的合作夥伴。
全盈＋PAY小檔案
圖／ 數位時代製作
圈地→圈粉，推獨立App刷新品牌力
根據金管會2023年12月公布的數據顯示，全盈 ＋PAY累積了185萬使用人數，是台灣排名第5的專營電支業者。對於上線不滿2年的全盈 ＋PAY來說，已經是進度不錯，但相較最常被拿來比較的全支付達到422萬，顯然落後一截。
展望未來發展，劉美玲說，「我們現階段的目標，不可能是最大，但我們要有特色，『大』就會是水到渠成。」她認為在過去2年，已經透過與4大領域業者的合作「圈地」，拓展使用支付點，接下來要以「圈粉、不掉粉」為目標。而且，在2024年全盈支付並沒有針對開發新用戶設定數字目標，要專注開發新服務來綁住自家使用者，而開發獨立App就是一個重要方向。
劉美玲透露，全盈支付現階段的目標，不可能是最大，但我們要有特色，「大」就會水到渠成。
圖／ 蔡仁譯攝影
「App部分，我們定位是會員經營的平台，要有更多與顧客互動的方式。」劉美玲說。透過獨立App，首先希望能建立更清晰的全盈＋Pay品牌鑑別度、喜好度，因此在第一階段要先把查餘額、查消費明細這類的基礎功能先搭建完成。隨著TWQR即將上路，全盈支付也希望使用者可以在全家之外的通路結帳時，能打開自家服務，這時候，打開獨立App也會比打開全家便利商店App結帳更直覺。
第二階段，則希望推出更多利基功能。劉美玲舉例，像是小額信貸、微型薪轉都是正在開發的方向。透過更多功能、服務創造更多流量，就能進一步讓全盈＋Pay攜手外部夥伴，一同拓展更多流量變現的可能性。
責任編輯：謝宗穎
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