飯店金鑰匙說：「您好歡迎來到飯店。」車輛才剛抵達飯店外頭，禮賓人員立刻上前，從開車門到下行李，每個細節都不放過。客人詢問說：「您好我想請問一下這附近有推薦的餐廳嗎？」有任何疑難雜症，馬上拿出紙筆解惑，除了口袋美食名單，像是預約米其林餐廳、訂演唱會門票，甚至尋人啟事，任何不可能的任務，在金鑰匙禮賓人員手中，都要盡量使命必達。
金鑰匙禮賓人員全台僅22名。（圖／民視新聞）飯店服務中心副理、金鑰匙童耀廣：「我在2年前有服務過一位客人，他是新加坡籍的客人，他完全沒有來過來台灣，所以請我幫他設計從台中到南投和日月潭的行程，包括如何搭高鐵和客運，我都幫他規劃得很好。」飯店禮賓接待副理、金鑰匙莊齡逸說：「有一次客人臨時跟我說，要去一間很難訂的餐廳，我在短短1個小時內，幫他訂到要去的那間餐廳，並幫他安排好交通。」身為飯店萬事通，個人資料庫肯定要雄厚，金鑰匙協會成員，也會互相分享經驗與資源，不過，要取得西裝領口這2枚徽章可不簡單，必須在大廳工作滿5年，其中，在禮賓部待滿3年，並有2位會員背書，才能參加筆試和面試，全程使用英文。
考取金鑰匙認證，必須在大廳工作滿5年，其中在禮賓部待滿3年。（圖／民視新聞）金鑰匙協會會長林惟恩說：「特質應該說，要喜歡去外面走動，或者是你很喜歡吸取一些，很不同的、亂七八糟的知識，因為我們有時候接到客人的問題，或是要解決客人答案的時候，你會需要很多不同來源的資料，當作你的資料庫，再來就是你不能怕生冷。」全台目前共22把金鑰匙，北部大約15位、中部2位、南部5位，取得禮賓人員最高榮譽認證，不只為自己添金，也用經驗與人脈，讓客人賓至如歸。
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