綜合外媒報導，該起事故沒有完整公布正、副機長的身分，僅知道機長32歲、副機長28歲，且都是印尼人，當時航程共2小時35分鐘。據了解，當天飛機達到巡航高度，機長表示想打瞌睡，而副機長也同意並且與空中交通管制部門溝通。
離譜的是，在溝通完後的1分鐘內，副機長竟也「不經意地」睡着了，控制塔再問需要飛多久，已經沒回應，控制塔多次試圖聯絡，但是都沒有回應。28分鐘後，機長醒來發現飛機偏離航線，立刻叫醒同事並回覆控制塔，稱是有「無線電通訊問題」才沒有回應，所幸該起事故沒有造成人員傷亡。
事後調查發現，飛機通訊系統是沒有問題的，而副機長曾在前一晚表示，「沒有得到適當的休息」，其原因是他是新手爸爸，有對剛滿月的雙胞胎，雖由妻子照顧，但還是會給予協助。
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