現代人生活壓力大,通常會選擇出國充電,這時候如果訂好的機位被取消,肯定很掃興,甚至損失慘重。澳洲航空就因為航班停飛,卻依然販賣「幽靈機位」,吃上天價罰款。
ACCC主席吉娜:「澳航承認他們誤導旅客,繼續販賣已決定要取消的航班的機票,也坦承他們誤導已買票的乘客,沒有主動告知他們航班停飛。」
原來去年(2023年)8月,簡稱ACCC的澳洲競爭與消費者委員會就把澳航告上法院,指控澳航從2021年5月~2023年8月,都有故意賣遭取消航班的機票,有時長達1個月,而且涉及的航班高達數千班,十分誇張。
ACCC主席吉娜:「澳航的行為讓人震驚、無法接受,很多澳洲家庭與出差民眾,都是在訂了這些幽靈航班才安排行程。」
經過好幾個月的纏訟,雙方6日終於達成庭外和解,澳航承認犯行,除了願意支付6600萬美元、約合21.8億台幣的罰款,也會向8萬6千名受害乘客,總共賠償1300萬美元、約合4.2億台幣。
目前罰款與賠償金額,都已經交由法院裁准,澳航則承諾不會再犯。ACCC強調,企業必須遵守法規,否則政府就會祭出鐵腕,保障消費者的權益。
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