Google Maps化身糾察隊抓「假評論」　曝公開違規店家貼「造假」標籤

生活中心／林楷倫報導

現代人外出用餐或旅遊時，習慣使用Google Maps查看店家評價，以避免踩雷。然而，一些不肖商家會刻意刷5星好評，導致評價的參考價值大打折扣。為了打擊這類造假行為，Google推出了新政策：如果商家被發現有偽造評論的情況，平台將移除假評，並暫時禁止該商家接受新的評論。此外，店家頁面上還會顯示「造假警告」標示，提醒用戶此商家曾有不實評價記錄。

根據《The Verge》報導，Google規定Google Maps的評價必須反映用戶對某地或企業的真實體驗。為了打擊造假評論，Google推出了新措施，針對那些透過折扣或贈品引誘消費者發表、修改或刪除評價的店家進行懲罰。這些懲罰包括刪除虛假評論、暫時封鎖新評價功能，甚至隱藏特定時間內的星級和評論。最嚴重的情況下，Google Maps會在該店家頁面上公開顯示「不實互動警告」，幫助用戶避免訪問被認為不可信的商家。這些舉措旨在維護評價系統的公正性，增強消費者對評價的信任。

  Google相關措施規定，Google Maps評價「應反映在某個地點或店家的真實體驗」，店家頁面不得展示「不能準確代表相關位置或產品」內容，或透過給予評論者報酬、折扣或贈品等方式獲取評論。Google Maps也會查找試圖透過多個帳號發布、使用模擬器、修改操作系統或其他模仿真實參與方法，來操縱評分的評論。目前尚不清楚Google將如何準確判斷哪些評論違規，但隨著這項措施公開，應能達捯嚇阻店家作用，如果店家認為Google錯誤地評估了個人資料，將能提出上訴。