北捷表示，24日接獲民眾通報後，安排人員針對該部電扶梯進行專案清潔。總共出動10名工作人員，首先拆除電扶梯踏階及內飾板，接著於內側軌道、裙板及踏階邊緣使用漂白水進行消毒；完成消毒後，再重新噴塗潤滑液，確保電扶梯運轉順暢，後續經相關測試確認運轉正常，整個清潔過程歷經拆卸、清理與組裝等繁瑣程序，耗時將近3小時完成。
北捷有人搭乘電扶梯時隨地小便。（圖／翻攝Threads）北捷重申，為捷運秩序及行車安全，並且確保每位旅客的權益，對於任何違規行為，將予以嚴懲，決不寬貸；同時也請旅客協助，若在搭乘捷運過程中發現任何異常情況，無論是在列車內還是站內，均可利用列車內的對講機或站內詢問處通知站務人員，亦可透過台北捷運AI智慧客服進行通報，捷運人員會立即處理，確保旅客安全與服務品質。
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