快新聞／誘導2國中生多買飲料、爆米花消費千元　威秀官方致歉允全額退費

即時中心／周欣儀報導

近日台中一名家長透過臉書社團《爆料公社》發文，指控威秀影城的員工誤導消費，導致其孩子多付不必要費用。家長描述2名國中生至台中大遠百威秀影城觀看電影，原本僅購買兩張電影票，卻在櫃台人員推銷下，額外購買4杯飲料與3份爆米花，消費超過千元。但實際入場時，孩子們卻僅收到2份餐點，讓家長質疑影城藉話術誘導消費，痛批行為不當。對此，威秀官方也致歉了。

該家長在臉書上曬出發票與消費明細，指出孩子當時在櫃台購票時，工作人員表示「搭配套餐更划算」，於是孩子便加購2份單人套餐。然而，電影開場前領取餐點時，卻只收到2份爆米花與2杯可樂，直到晚間仔細查看發票後，才發現實際支付的餐點數量與收到的餐點不符。

針對此事，威秀影城今（27日）發表聲明，承認此次服務過程確實有瑕疵，並向消費者致歉。影城表示，已確認員工在銷售過程中有疏失，且確實漏發部分餐點，將全額退還該筆消費，包含電影票與套餐費用，並提供額外補償以示誠意。

此外，威秀影城強調，將對相關員工與主管進行內部檢討，並加強員工訓練與銷售督導，以防類似情況再次發生。

台中市政府消保官則表示，尚未收到相關消費申訴，但提醒民眾，若購買包含餐點的電影票，除非自行選擇加購，否則業者不得強迫消費。此次事件涉及未完全履行服務與疑似不當行銷，消費者若有疑慮，可直接向業者反映，若無法獲得滿意處理，亦可向市府提出消費爭議申訴，以維護自身權益。