據多名網友在Threads分享,案發當時北捷迅速啟動疏散程序,有民眾走到刷票閘門時,發現小螢幕顯示「免刷票,請速出站」。除了緊急告示外,有民眾表示,他當時在距離事發地點非常近的M8出口,事發才10分鐘、北捷就迅速打開所有閘門,並派工作人員在不同地方引導離開,或在閘門旁不斷大喊「不用刷卡,趕快出去」。起初大家因還沒搞清楚狀況、也沒看到什麼煙、以為只是小火警,所以仍乖乖在閘門前排隊刷卡,一度讓工作人員相當無奈。
發現張文犯案後,北捷緊急派工作人員疏散北車的乘客,並開閘門讓大家免刷票出站。(圖/Threads網友「johnnylin777」授權提供)
另外,有不少當時在列車上的民眾分享,當時剛好經過北車站、但列車直接過站不停,他一看也發現月台沒人,起初大家都一頭霧水,事後才得知張文還在現場。也有網友透露,早在抵達台北車站的前幾站,司機就提前廣播火災不停站,避免不知情的旅客在災害現場下車。有捷運員工也發文宣導,只要閘門出現「X」圖案、閘門全開,代表有緊急狀況,「不是站內擠爆就是有重大危險」,呼籲大家看到就要快速逃出站、而不是趁免刷票時進站,「這種時候進站,就算沒有遇險也上不了車,以今天(19日)的狀況來說就有可能會是進站被砍」。
有網友指出,當時台北車站直接過站不停,並在列車廣播提醒。(圖/翻攝畫面)
有網友指出,當時台北車站直接過站不停,並在列車廣播提醒。(圖/翻攝畫面)對此,北捷一系列緊急疏散的措施,獲得網友大讚,「雖然說是SOP,但反應真的很快,平時應該都有密集在訓練的」、「站務在忙成一團亂的時候,沒有忘記改營運模式讓旅客避難,是冷靜和專業的體現」、「這些及時應變救了許多人也防止了踩踏」、「北捷這次的危機處理快狠準」、「不得不說,捷運站應變能力值得讚揚」、「大家都被捷運好好保護了」。也有人感嘆,「唯獨這種免費免票是最不願意看到」、「希望大家以後不要再看見這種畫面」、「都是從經驗中累積的,還是希望這類的事件不要再發生」。
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