警方表示，報案人表示，當時業者到場，拿出簡易合約書，要求報案人簽名，並透過通訊軟體要求報案人確認同意後才能拖吊。由於現場人員一直催促，於是迅速回覆同意。拖吊業者隨即將車輛拖至新莊區1處修車廠，而且索取拖吊費用高達新台幣4萬5000元。報案人認為費用明顯不合理，所以撥打110報案求助。
警方表示，員警到場了解後，檢視業者所提供的合約書，內容載明拖吊費用總計新台幣3萬9270元，包含基本出車費、小型出車費、假日出車費、全載作業費、絞盤作業費及雜項作業費等，並加計10%服務費。
新莊警分局表示，但報案駕駛表示，簽署合約時未見相關金額內容。員警詢問業者費用與市面行情落差原因時，業者則辯稱各項費用，均有刊登於網路上，而且為民營業者，無法與公部門拖吊價格相比。
新莊警分局表示，報案駕駛已對相關人員提出詐欺告訴，將依涉嫌詐欺罪嫌，將拖吊業者函送新北地方檢察署偵辦，並通報公平交易委員會進一步調查。
警方提醒，若車輛故障需拖吊，建議優先透過合法且具公信力的道路救援管道，並於簽署相關文件前，詳細確認費用明細與作業內容，避免因資訊不對稱而衍生消費糾紛，以保障自身權益。
照片來源：新北市警方提供
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