警消今天凌晨3點52分接獲報案，隨即派遣車輛、人員趕抵現場，發現不僅事發建築被炸穿、一二樓間樓板也坍塌，事故更波及兩旁、前後的建築，碎片更是噴飛到大馬路上，整條街宛如戰場。事發當下，不少附近居民被巨大的爆炸聲嚇醒，有人形容：「連房子都在震動！」
警消到場後立即展開搶救，從3棟建築內救出4人，其中一對麵包店老闆夫婦因遭坍塌的磚牆壓住，被救出時已氣息微弱，在救護車上失去生命徵象，雖經緊急搶救仍回天乏術。
新竹市長高虹安今天一早在臉書上說明，整起事件初步研判為瓦斯氣爆，不過詳細原因仍有待調查，市府民政處、社會處及東區公所已經啟動關懷及安置機制；而養工處、環保局也立即調動機具協助現場清理，警方也在現場疏導交通，請路過的市民務必注意自身安全。
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