據了解,有多名受害者15日提出,自己的帳號突然被停用,係因系統判定使用者「未滿13歲」,受影響人士包括名嘴吳靜怡(Grace Woo)、網紅八炯、館長(陳之漢)、前立委陳柏惟、桃園市議員黃瓊慧、民視新聞台官方帳號、柯文哲等等。
針對此狀況,數發部表示,15日上午接獲民眾陳情,就主動與Meta台灣公司聯絡處理,數發部除持續關注本事件調查進度外也要求業者對外界溝通說明、積極處理,以維護民眾資訊安全與合法權益。數發部也提到,若台灣Thread使用者的帳號被誤封,可循下列官方管道進行申訴:
一、Facebook帳號停權申訴管道:https://www.facebook.com/help/103873106370583
二、Instagram帳號停權申訴管道:https://help.instagram.com/366993040048856
三、Threads帳號停權申訴管道:https://help.instagram.com/494292066734215
Meta則指出,初步研判可能是執行年齡驗證機制所產生的技術問題,致少數帳號被誤判為「未滿13歲」的使用者,並非針對特定族群或人士,Meta公司正積極處理並盡速修復。
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