蘋果調漲最高25%　已付錢下單！經銷商還要求補價差引爭議

財經中心／楊思敏、陳泊翰　台北報導

蘋果日前發出全球漲價令，Macbook和iPad漲幅從3000元到1萬元不等。有消費者一個半月前，就已跟經銷商下單買筆電，還沒收到貨，卻接到電話要求補差價，直呼不合理。消保官表示，已完成交易的話，業者就應該依合約履行。

用了好多年的筆電，到了不得不換新機的時候，但上官網一看不得了，全部如蘋果執行長庫克預告的，發出全球漲價令。

DRAM和快閃記憶體成本飆漲，原本賣到缺貨的Macbook Neo，漲3000元，Macbook Air大漲7000元，Macbook Pro貴一萬。平板iPad從mini到頂規的Pro，調漲3千到1萬零500元，漲幅約15%到25%不等。但有民眾一個半月前，已經付錢下單Macbook，也有發票和訂購單，漲價消息一出，經銷商店員卻打來要求補差價，並以點數作為回饋，讓他相當錯愕。

民眾：「訂單成立的情況下，當然是不能改，就找消基會啦！就是算是變相的惡意漲價。」

民眾：「現在記憶體都缺貨，這也是沒辦法的事，那就是看要不要降低規格，或是延後再換機。」

消保官解釋，如果是網購，涉及平台交易流程和會員條款，但通常訂單完成確認，業者應該依合約內容履行，以原訂價格出貨給消費者，不得片面變更或解除契約。在實體店完成交易，如果沒依約給付，就要負"債務不履行"等損害賠償責任。

台北市主任消保官林傳健：「消保官呼籲，消費者應保留所有交易證明、訂單記錄及與業者之通訊內容，以作為後續救濟之證據，如雙方後續發生消費爭議，可向各縣市政府提起申訴。」

據了解，經銷商跟蘋果拿貨的毛利偏低，大部分3%到5%，業界推測是不想賠錢，才會要求補差價，但這樣的行為已引起嚴重消費爭議。