國門獲Skytrax國際肯定 桃機表揚26優秀服務楷模
閃閃發亮的得獎獎盃(圖/民視新聞)

地方中心/賴國彬 桃園報導

桃園機場今天舉行年度服務楷模頒獎典禮,表揚對象是公務機關、航空公司、商業服務等領域,共26人獲獎。據了解,評選過程分為兩階段,先由各單位推派優秀人員,再由評選單位選出最終得獎者。正因為有著麼多人的努力,才讓桃機在今年Skytrax世界機場評比中再度獲獎。

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手拿自己的Q版貼紙合照,三名服務人員笑的開心,外頭看板還掛著,這次將被表揚的優秀員工介紹,前方還擺著一個個獎盃,有幸獲獎的。都是箇中翹楚。

機場公司 黎振宇:「我們要在營業的過程中,要確保旅客的行李,能夠順利到達,隨時隨地都要跟時間做賽跑,所以在這個過程,我們必須要同時兼顧營運,又要確保行李如果有狀況的時候,也要能夠第一時間把它處理完,這個是我們最困難的地方。」

國門獲Skytrax國際肯定 桃機表揚26優秀服務楷模
桃機今舉行年度服務楷模頒獎典禮(圖/民視新聞)
桃園機場周二舉行年度服務楷模頒獎典禮,表揚對象是公務機關、航空公司、商業服務等領域,共26人獲獎。機場公司說,桃機是國家重要門戶,每天有超過三萬名工作人員,在崗位上維護機場營運順暢及旅客服務品質。只是數萬人的茫茫人海中,要怎麼挑出優秀人員進行表揚呢?過程可分為兩關,第一關由各單位推薦人選,之後再由評選產生。

環宇商務 苗淑娜:「旅客在桃園機場,會遇到很多突發的狀況,我們是最第一線的,所以我們一定要非常熱心的協助他們,盡快的解決他們眼下的問題。有一次旅客非常著急跟我索取冰塊,看到媽媽眼神就是非常的不安,我就趕緊直接問媽媽說,她需要冰塊的用意是什麼,後來才知道原來是嬰兒燙傷,我們就趕緊的協助旅客他們,緊急的沖水。」

國門獲Skytrax國際肯定 桃機表揚26優秀服務楷模
三名服務人員,拿著自己的Q版貼紙,笑的開心(圖/民視新聞)
正因為有這麼多優秀人員共同努力,才讓桃機,今年再度榮獲Skytrax世界機場評比中,「全球最佳行李運送」第一名的殊榮,但他們並不以此為滿,會再持續精進,提供更好的服務,給每一位不管是過境,還是入境台灣的旅客。

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