空服員猛喊乘客「這1詞」！神秘暗號竟是「想揍扁你」乘客3踩雷大行徑曝光

國際中心／綜合報導

搭飛機時若聽見空服員提到「Philip」，可別以為只是在叫某位乘客的名字！近日就有旅遊媒體揭露，航空業過去曾流傳一個空服員之間的特殊暗號「Philip」，專門用來私下形容態度惡劣、難以應付的乘客，而這個看似普通的男性名字，背後其實源自一句相當火爆的縮寫「P.I.L.P.」，意思竟是「Passenger I'd Like to Punch（讓我想揍一拳的乘客）」。不過空服員強調，這純粹是工作壓力下的玩笑用語，並不代表任何暴力意圖。

空服員「黑話」曝光　叫你Philip可不是好事

根據旅遊媒體《Travel + Leisure》報導，早在「Karen」成為形容難搞、愛抱怨顧客的網路用語之前，航空業內就曾出現「Philip」這個稱呼，其來源為「P.I.L.P.」，也就是「Passenger I'd Like to Punch（讓我想揍一拳的乘客）」，之後才逐漸演變成發音接近、看似普通的男性名字「Philip」，一名不具名的美國航空空服員透露，自己其實只聽過一次這種說法，而且還是從資深空服員口中聽到，他解釋，「P.I.L.P.」算是相當冷門的業界用語，後來不知道如何演變成Philip；他也特別強調，空服員並不鼓勵任何形式的暴力，這句話只是在情況特別緊張時，用來「鼓舞士氣、開個玩笑」。

囂張、要求多全踩雷　喝醉鬧事最麻煩

至於什麼樣的乘客可能被空服員私下冠上「Philip」稱號？該名空服員點名，包括自以為是、提出過多要求，以及對機組人員態度粗魯等行為，都容易讓空服員感到困擾，其中，酒後失控更是機組人員最頭痛的狀況之一。他指出，許多失序行為都與酒精有關，而喝醉後在機上鬧事，不只可能讓空服員留下負面印象，情況嚴重甚至可能遭要求下機，或被航空公司列入拒絕搭乘名單。

神秘暗號逐漸消失　竟是怕乘客聽懂

報導也提及，「Philip」並非目前空服員普遍使用的暗號，一名阿拉斯加航空空服員透露，這比較像是傳統航空公司過去偶爾使用的說法，「現在已經不太會聽到了」，其中一項原因就是空服員也擔心談話被乘客聽見，甚至直接理解其中真正含義，反而引發更多衝突，即便如此，在長時間工作、航班延誤、取消，甚至面對失控旅客等高壓情境下，幽默與一些只有同事才懂的玩笑，仍是不少空服員調適工作壓力的方法。受訪空服員坦言，「幽默和諷刺是應付艱難工作日的重要工具」，有時面對棘手狀況，也只能笑著撐過去。

不想被叫Philip？空服員親揭關鍵

至於如何避免自己成為空服員眼中的「Philip」，答案其實相當簡單，受訪空服員表示，乘客只需要保持友善、禮貌，並遵守機上的安全指示即可，他也強調，空服員的工作除了讓旅客在飛行過程中感到舒適，更重要的是確保所有人的安全，「用你希望別人對待你的方式對待別人，其實並不困難。」只要維持基本尊重，就不必擔心自己意外成為機組人員私下吐槽的對象。