拿出過期的溫泉住宿券，郭小姐很氣憤，當初明明有先詢問過業者，說過期票券可以使用，但到了真的要訂房時，情況並非如此。
投訴人郭小姐：「當下他（櫃檯）是跟我說，他可能要問一下主管，我再打電話過去的時候，是直接一位男性主管他接電話，他說他知道（券過期），但這個券是沒辦法使用的，我當下是覺得滿錯愕的。」
郭小姐當初在臉書社團上，以1900元團購買下的溫泉住宿券，不但可以住宿、還送兩客早餐，只是假日使用需要加價1000元，但需要事先打電話預約，使用期限只到2017年6月2日，不過，即使過期了，也能補差額入住，但等到郭小姐要訂房時，卻被掛電話。
投訴人郭小姐：「他就是反應還滿激烈的，就說反正從頭到尾就我一個主管，我說不能使用就是不能使用，直接把電話就是，啪，就掛斷了，我真的一直從頭到尾，都還一直跟對方強調，我的住宿券是過期了，可是因為它上面是寫說可以用的，所以我才會打電話去詢問。」
飯店業者：「因為當天的話，我們住宿是客滿的沒有房間，小姐就說他要找主管，就比較晚回電給他，可能就是言語上有發生糾紛。」
實際走一趟溫泉飯店，業者強調，因為郭小姐想預定的那天，旅館早就已經客滿，無法再讓郭小姐入住，還大吐苦水，說這是前一任的老闆私下發行的旅券，他們每做一張就得賠一張。
飯店業者：「這前業者他自己印製的，所以基本上這一張，我們是拿不到錢，收一張也是賠錢的部分。」
消保官表示，會請業者在15天內妥適處理。
儘管業者澄清，但消保官已經介入調查，同時也提醒民眾，看清楚票面內容，選擇有履約保證的旅券，才不會花了錢，沒享受到，還得受氣。(民視新聞蘇晟維、沈建宏、黃富溢台北-宜蘭報導)
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