實在越講越生氣，民眾早上從北車M8出站，處理悠遊卡無法過卡問題，隨手就把識別證就放在詢問台，回來找時碰上這樣的情況。
這位民眾一開始先到M8出口，找尋她的工作證，結果工作人員給了她一張地圖，要她去遺失物中心找。
依地圖指示，得往中山地下街入口方向前進，這位民眾先從捷運板南線入口，搭乘手扶梯到B2，沿途經過地下商店街，再穿越淡水信義線連通道，來到捷運與台北轉運站交界，中山地下街入口處，終於看到了告示牌，足足花上10分鐘，好不容易來到這裡，結果櫃台卻轉告遺失物中心不會有當天的遺失物，向M8詢問了第二次才說東西在那邊。
對此，台北捷運公司新聞課長凌啟堯回應，「可能溝通上聽錯了，以為旅客要去遺失物中心，他就請她過去，當然我們還是要對，讓這名旅客有些誤解的部分，公司這邊還是要表達歉意。」
坦承服務不周到，不過想找到這個唯一的捷運遺失物中心，不僅沿路地圖、路上指標，全都沒有，地上說明還已經到樓上才有標示。
一般來說，旅客當天遺失物，會先放在該捷運站，除了雨傘外的物品，隔日會被移到遺失物中心，經核對身分後就可以領取，台北捷運每天進出百萬人次，工作人員難免忙中有錯，不過如果多一分細心，就能減少民眾焦急、茫然的心情。
（民視新聞／鍾心怡、鍾淑惠 台北報導）
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