戶政事務所的櫃檯上，夾鏈袋排了整排的身分證及申請文件，這一排排都是為了申請報稅用的自然人憑證，但因為內政部的自然人憑證系統當機，讓民眾申請大塞車。
民眾無奈，也改變不了系統當機的事實，台南市府東戶政事務所的自然人憑證申請系統，從早上9點一路當機到下午2點，總計有超過50位以上的民眾大受影響。
台南市府戶政事務所主任楊國忠表示，「這個是屬於全國性的當機，造成民眾的不便，我們也深感抱歉。」
不只是南部，北部國稅局人潮也是大爆滿，一早還沒開門前，門口就排滿了人龍，9點後網路系統還一度當機10分鐘，讓工作人員更加嚴陣以待，除了1樓大廳擺出各式表格，方便民眾填寫，2樓報稅處則是規劃了查調專區及網路申報區，還有服務人員幫忙計算申報稅額。
短短半小時，現場號碼牌領取就破千號，等待時間平均超過10分鐘，而今年（2018年）綜所稅新制上路，除了把免稅額從8.5萬調高到8.8萬，課稅級距也往上調，還新增了基本生活費16.6萬元不課稅，平均來算，4口之家能省下上萬元的稅金。
台北國稅局副局長磊麗薇表示，「基本生活費跟我們這個申報戶的免稅額，一般扣除額以及薪資特別扣除額，3個金額加總之後的一個比較，如果我們的基本生活費是高於這樣的一個加總金額，我們就會有一個基本生活費差額的一個扣除。」
報稅省很大，不過國稅局也提醒，今年申報的最後一天是5月31日，延遲2天就得繳1%的滯纳金，等於6月4日開始就會開罰，而國稅局也將在最後一天延長收件時間到晚上7點，提醒民眾務必及早申報。
（民視新聞／翁子媛、羅執中、林俊明 台北─台南報導）
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