華航罷工越演越烈,5天來,已經取消了上百個航班,2月17日即將要出國的民眾好擔心,就怕到時候也被取消,旅遊行程全泡湯,提前向華航辦理退票,想改買別家,沒想到華航回應,該航班還沒被取消、拒絕理賠,辦理退票一樣要收2千元手續費,讓民眾不能接受。
不只消基會接到詢問電話,行政院消保處也收到4件申訴,消保處認為擔心罷工而退票,華航應該有特殊處理,另外3件是投訴衍生費用問題,開心出門,卻因為華航的勞資問題影響行程,不少人乾脆搭別家。
華航重申,航班沒有取消,只能以一般取消訂位流程來處理,收取必要手續費,但機師工會罷工,華航不只面對旅行社、散客求償,如今連品牌信心也倍受考驗。
(民視新聞/綜合報導)
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