每到連假期間，民眾漏夜搶票，但常一票難求，立委就抨擊砸了10億建置新版的票務系統，卻無法解決解決買不到票的老問題。
新版APP上線後，評價只有2.3顆星，使用者罵聲一片，旅行社長期包下火車票，導致一票難求的窘境也沒明顯改善。
立委痛批，光是更新系統就要價6.5億，而且只多提供分段票務的服務，花了近3年，連過年、清明連假都不敢實施壓力測試。
軟體自由協會理事長翁佳驥表示，「一般來講政府開發系統的一個合約，通常1年或1年半就應該要驗收了，我初步預估應該5、6千萬，至少以目前呈現出來的功能。」
專家認為，以目前APP的成果來看，花費實在太高，建議開放程式碼讓大眾檢視。台鐵則澄清10.7億並非單一APP，而是整體票務系統升級，其中包含新版APP提供一站式服務、智慧劃座位等4項新功能，強調預算都經中央核定，將廣納各界意見，精進與優化第四代票務系統。
（民視新聞／沈筱禎、吳東懋 台北報導）
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