有連鎖早餐店在店門口公告，因外送平台抽成太高，以現場客人、電話自取優先，引發外送員不滿PO網，怒嗆既然加入外送平台，應該對自己的客人公平一點，才是專業吧？在網路上掀起熱烈討論，不過事實上外送抽成，真的有高到讓業者不願接單嗎？
手搖飲業者梁哲華說，「一般個體戶來講可能要（外送抽成）35%到38%，所以其實成本上是有的。（有賺頭嗎）賺頭就要看店家對我們來講，其實不管是門市的客人還是平台來的客人都是客人，（在外送平台）也有一些曝光效應，所以我覺得基本上看店家心態。」
手搖飲業者坦言，店面租金占了營收約20%，加上人力成本至少25%，還有食材20至30%，獲利不到30%，再加上外送抽成30%，幾乎沒有賺頭。
不過業者也透露，有的外送平台能夠調高訂餐售價，比店面售價高出10%，但也只能稱得上是薄利多銷，因此用餐巔峰期，人力應付不上，通常會選擇只接來店客。
事實上店家的客人多到應付不暇，也能關掉外送系統暫時不接單，避免爭議，有早餐店業者大喇喇公告，吐真心話，反倒讓外送員心理不平衡，在網路上怒吼，也意外揭開餐飲業和外送平台之間的殘酷真相。
（民視新聞／李雯珂、賴冠諭 新北市報導）
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