錢櫃受傷員工家屬劉小姐指出，「妹妹還沒辦法很清楚的，把當天整個過程都敘述完，因為哥哥問妹妹問沒有兩句，妹妹就昏睡了，目前狀況穩定，回家療養，有點驚嚇過度。」
林森錢櫃大火，死傷慘重，被害人家屬組自救會，議員召開會議，包括消防局副局長、分局偵查隊長都到場，就是獨缺錢櫃代表。
五項消防設備關閉，明顯有人為疏失，業者事後處理方式，讓家屬痛批，態度消極，劉小姐表示，「一個是誠意部分，還有事發到現在，我們覺得業者，事發當天到住院過了兩天，其實我妹妹他們都不曉得要聯絡哪個窗口，我覺得這個部分是比較糟糕的。」
家屬代表，是錢櫃17歲工讀生的表姊，當天一度失聯，讓家屬焦急萬分。
媽媽一看到女兒，相擁而泣，女員工從火場死裡逃生，但還有很多人無法逃過一劫，市議員應曉薇質疑市府也有疏失。
國民黨台北市議員應曉薇提到，「我比較難過的是已經身亡的死者家屬，他沒有想到是一個天人永隔、生離死別的結局，那現在這兩天的稽查結果發現，好樂迪、錢櫃、星聚點都有很多缺失，我想請問台北市政府 消防局、建管處，你們每一年都在做什麼。」
台北市副市長黃珊珊回應，「有關相關的責任問題，業者他們自己要自負其責，我們今天下午會召集法務局、相關的業者和保險公司，台北市政府也會協助所有的受難者，我們來協助他們成立台北市的義務律師團。」
相關的責任歸屬，是後續調查重點，但業者的疏失無法開脫，後續一籮筐的賠償事宜，對於家屬來說，又是一場煎熬和耐力賽。
（民視新／王皓宇、沈建宏、嚴俊強 台北報導）
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