被害人家屬組自救會，請市議員應曉薇幫忙協調後續事宜，但市府相關單位都來了，唯獨業主錢櫃缺席。
對此錢櫃受傷員工家屬劉小姐表示：「一個是誠意部分，還有事發到現在，我們覺得業者事發當天到住院過了2天，其實我妹妹他們都不曉得要聯絡哪個窗口，我覺得這個部分是比較糟糕的。」
劉小姐是火災當時逃出來的17歲錢櫃員工的表姊，雖然幸運獲救，最後母女相擁而泣，但送醫之後內心的驚恐依舊遲遲無法平復。
劉小姐強調：「在醫院療養的期間，她其實都在都是一個昏睡的狀況，到現在妹妹還沒辦法很清楚的把當天整個過程都敘述完，目前狀況穩定回家療養，有點驚嚇過度。」
有人幸運逃過一劫，但這場大火造成5個家庭的破碎，與罹難竹科工程師同時在包廂內的張先生PO文，回憶當時狀況有如死神在玩大風吹，當下除了他，其他朋友都從逃生口往上走，因為錢櫃員工說「樓下有火災，你們確定要往下嗎？」關鍵時刻做了錯的決定，導致往上逃的一行人2人喪命。
張先生更怒斥，錢櫃知道消防設備關閉，但為了獲利仍然在設備關閉期間營業要賭一把，不會那麼衰發生火災，但賭輸了，最後表明要終身抵制錢櫃，4000多字文章讓人看了如親臨現場。
國民黨籍台北市議員應曉薇指出：「已經身亡的死者家屬，他沒有想到是一個天人永隔生離死別，他們到現在來講，根本不相信現在發生什麼事情。」
對於死者家屬來說，內心的傷痛恐怕永遠無法撫平，而後續的究責和賠償，又是一條漫長而煎熬的路。
（民視新聞／王皓宇、沈建宏、嚴俊強 台北報導）
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