出示訂房確認單，經營旅行社生意的洪小姐5月14日，刷卡付了將近1萬元的訂金。
都已經講好了，有團客要來到花蓮，住飯店35間房，但6月14日飯店卻突然退單，說不賣了！
洪小姐說經營旅行社20多年了，只聽過客人退訂的，從來沒聽過「旅館突然不賣房間了」，她猜測現在疫情減緩後，花東旅館生意回溫，如果飯店改接散客，一房至少可以多賺1000多元，演變成她之前搶到的早鳥票，就這樣變成了廢紙。
洪小姐無法順利出團，真是一個頭兩個大，她懷疑飯店所說的，房間漏水，只是藉口。
旅行社業者：「水管壞掉了，我說那你壞掉幾間，他竟然回答說一層樓，我說那你漏水的那層樓全部給我，我只要客人有辦法進去我就OK，（那他怎麼說）他就說不出話。」
律師表示，當消費者向旅行社付訂金的那一刻開始，代表買賣契約已經成立，不得片面解約。
這一次旅行社蒙受的損失，可依照「民法第216條-損害賠償條款」，向飯店請求賠償。
（民視新聞／李文華 彰化報導）
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