家住台南的楊先生，一家老小開車到墾丁度假，出發前還一再確認十大四小，訂了三間房有沒有問題，要不要給訂金，沒想到興沖沖直奔墾丁，到了飯店卻被櫃台潑了一頭冷水。
投訴者楊先表示，「我打電話確認說要訂金給他，他說不用你們人直接過來，跟他確認很多次喔。」被投訴民宿業者說，「我們人員做訂房確認時，沒有收到他的訂金。」
楊先生氣得上網給負評，控訴業者態度不佳，雙方各說各話，業者也拉低姿態承認有疏失。被投訴民宿業者表示，「真的抱歉，我們也不希望這樣的事情發生，不是我們願意的，真的是出錯了就請你原諒。」投訴者楊先生說，「應該是高價先賣給現場的客人，然後我們的房間就直接賣給他們。」
楊先生指控業者想要在旺季撈一筆，讓他們差點露宿街頭，其他民宿業者也跳出來說，訂房標準作業流程，消費者最好先付訂金才有保障。其他民宿業者也說，消費者沒付訂金不來的機率很高，為了保障雙方權益，最好先付訂金才能保留房間，避免口說無憑。
（民視新聞／洪明生 屏東報導）
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