三歲男童頭破血流，外婆打119叫救護車陪同就醫。不料到了醫院，卻因為男童曾改名，被要求戶籍謄本，跟院方吵起來，媽媽和外婆事隔一個月，出面控制院方刁難，還退卡拒診。
男童媽媽說，「我看到弟弟一個人在急診室亂跑，然後在那邊找人，哭著在那邊亂跑，然後我後面戶籍謄本補過去了，他說你們這種態度，我建議你們還是退卡去別家看好了。」
男童外婆控訴，他壓著我，兩個人押著我去會議室，不是請我去會議室，單親那麼可恥嗎？還是小孩換名字有那麼可恥嗎？」三歲男童跟著媽媽還有外婆，住在新北市蘆洲，男童在浴室跌倒撞破頭，外婆心急如焚，要求院方趕緊救治，結果被強押出診間。
但醫院調閱監視器還原真相，說男童外婆企圖拉扯醫護人員，才被帶去會議室，讓她休息冷靜，而且也有護理人員幫忙照顧小孩，沒想到男童媽媽到場後，又爆發另一波衝突，外婆甚至報警。
新光醫院急診室主任張志華解釋，「她自己的選擇是不希望，在我們這邊繼續處理，只能尊重她讓她去別的地方處理啊，我們並沒有強迫她說，你要退掛號並沒有。」醫院澄清並沒有拒診，而且依規定，如果院無法識別病患身分，的確要提供第二證明文件，但對病患家屬來說，希望醫院能多一點醫病同理心，衛生局接獲申訴，已經發函給醫院，督促院方提升溝通技巧，避免爭議。
（民視新聞／黃毓倫、蔡承翰 新北市報導）
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