童撞破頭送醫 母控院方刁難還退卡拒診

新北市蘆洲一名王姓單親媽媽,三歲兒子在浴室跌倒撞破頭,不料帶去醫院就診卻因為換名字遭到院方刁難。王媽媽指控,當時孩子的外婆先陪同就醫,護理人員要求提供文件證明身分,外婆相當不滿,認為應該先處理傷口,雙方爆發口角,保全將外婆押到會議室,王媽媽趕到醫院提出質疑,也被退卡拒診,憤而向台北市政府申訴。


遭到指控的新光醫院,調閱監視器澄清,當時病患家屬在急診室情緒激動,大聲咆哮,為了其他病患的權益,院方只好先把她帶去會議室休息,在這段時間,護理師也有幫忙照顧孩子時間長達半小時,最後病患家屬報警處理,不願繼續就診,辦理退卡,院方並沒有拒診。不過台北市衛生局表示,民眾申訴院方態度問題,衛生局已經發函給醫院,督促醫院加強與民眾溝通的技巧,降低雙方認知差異,避免爭議。

(民視新聞/黃毓倫 蔡承翰 新北市報導)

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