防疫專線1922全年無休! 整年接了202萬通電話

防疫科技國家隊功不可沒,不像第一線醫護常受到關注,1922防疫專線因為總是在幕後默默付出,很容易被人忽略,不過中華電信統計,去年1月23號到今年1月底,總共接了202萬通電話,最高紀錄一天投入390人接電話,連總統蔡英文、指揮官陳時中都稱讚肯定。

防疫專線1922全年無休! 整年接了202萬通電話

儘管春節還是全體總動員,1922防疫專線團隊,電話接到手軟,講到口乾舌燥不曾露臉,但卻在電話線上24小時全年無休,台灣守住疫情他們功不可沒,總統蔡英文表示,「我相信這不是,各位是因為跟你的業務有關,所以你把它當作一個日常的業務來處理的心情,各位有著共赴國難的心情。」

防疫專線1922全年無休! 整年接了202萬通電話

科技國家隊扮演關鍵角色,除了解決防疫問題,還要定期關心隔離民眾,聊聊天、安撫心情,有多忙?中華電信統計,從去年1月23號到今年1月底,整整一年就接了202萬通電話,後送案件數更高達8.4萬件,最高一天投入390人,中華電信協理莊文明說,「來話量總共有6次比較高峰,所以我們說1922來話量跟疫情是同步的,我們平均的應答率是達到85.4%。」

防疫專線1922全年無休! 整年接了202萬通電話

疫情指揮中心指揮官陳時中表示,「謝謝在後台很多不管是我們CDC,或移民署、外交部、觀光局等等,一方面讓大家更清楚知道怎麼配合,也能夠更心安。」,確實心安不少,1922最常解答問題前三名,就是隔離、居家檢疫等細節。

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尤其更在去年2月中籍人士暫緩來台,一路到4月敦睦艦隊爆出疫情,來話量達到最高峰,雖然隨著疫情趨緩來話量降低,但在去年底到今年初疫情再起,加上部桃事件,1922又回到忙得不可開交的日子,儘管常回答到聲音嘶啞,但也因為這群防疫幕後功臣,讓台灣人民才能高枕無憂。

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(民視新聞/林恩如、羅執中 台北報導)