捷運月台空蕩蕩，進出民眾大大減少，北捷運量下降，即便到了上班日同樣慘，星期一總運量84萬人次，5月18日又掉了20萬人次，只有64萬人次。對比5月10日、11日，每天總運量都超過200萬人次，差很大！台北捷運客服中心主任凌啟堯表示，「今天上午的尖峰時段，由每平方公尺3到4人，減少為1到2人。」
民眾怕出門惹上病毒，搭大眾運輸小心再小心，也擔心荷包受影響，民眾說，「不太會摸手扶梯和一些東西，定期票對啊，就很擔心，不曉得能不能退。」
民眾的心聲北捷聽到了！即日起可以到捷運詢問處辦理，目前都採現金退費，如果有民眾居家上班或是無法出門，也可以等疫情趨緩後再辦理，凌啟堯表示，「1280定期票退費的方式，我們考量到民眾防疫需求，可以採比例的方式來做退費。」
來到櫃檯就可以辦理退費，但要怎麼算，假如民眾買完1280後定期票30天，如果只搭乘5天的話，就以1280除以30天來計算，剩下25天費用將歸還給民眾，而且現階段不收取手續費。
為了消除民眾疑慮，未來消毒頻率也會增加，從原本4小時縮短為2小時，東區及中山地下街，進出也都採實聯制，要讓上班族安心搭乘。
（民視新聞／林秀宜、嚴文謙 台北報導）
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