全球/臉書系列平台當機逾6小時!29億用戶大崩潰

社群網站龍頭臉書近來災難連連,先是週一深夜,旗下服務包括臉書、IG等熱門應用無預警停擺長達6個多小時,全球將近29億用戶大崩潰,尤其是仰賴社群工具做生意的業者,估計造成全球經濟損失超過台幣279億。繼臉書9月被外媒踢爆IG毒害青少年身心,當機事件後隔天,又有前員工到美國參議院作證;另外還有反壟斷調查、侵犯隱私爭議等等,都讓臉書面臨空前壓力。

|史無前例!臉書系列平台大當機6個多小時|

手機怎麼滑都是黑畫面,台灣時間10月4日深夜,臉書家族所有產品無預警大當機,無論App、網頁,還是綁定用臉書帳號登入的服務全都連不上,前後癱瘓6個多小時,搶修到隔天清晨才恢復。CNN更在報導中提到,這次臉書、IG、WhatsApp全球當機,創下史上最久紀錄。

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|超糗! 臉書員工進不了公司 祖克伯推特道歉|

尷尬的是,臉書不只旗下產品綁一起,公司內部系統也是,包括門禁,這下一出事,工程師連要修理都不得其門而入。

從創辦人祖克伯到技術長,都迫不得已上對手「推特」的平台發文道歉,臉書技術長表示:「我們正經歷連網問題,團隊正在儘速除錯,並且儘快恢復服務。」

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|大當機無關駭客?臉書宣稱網路內部路由錯誤|

據臉書調查,當機原因排除駭客蓄意攻擊,而是網域內部路由錯誤造成,用戶個資不受影響。對此,網路安全業者認為:「看起來,臉書網域名稱從網路上消失,導致無法連接,也就沒人能上網。」

|祖克伯身價蒸發60億美元 公司股價跳水5%|

但當機6個多小時已足夠讓全球近29億用戶大崩潰,一時間,社群流量全湧入推特,各家小編都來湊熱鬧。「金氏世界紀錄」小編留言,推特同時在線人數大概破紀錄了吧,「星巴克」小編則發推「正好喝杯咖啡休息一下囉」。

社群上萬「哏」齊發,不過,苦主札克柏格恐怕笑不出來,因為這一當,公司股價應聲跳水近5%,他個人身價也連帶蒸發60億美元。還有靠社群工具做生意的廣大企業主也蒙受損失。

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|企業仰賴臉書平台作業 臉書卡卡業績也被卡|

一名美國餐廳業者吐苦水:「我今天一直不斷重新整理頁面,我想不只是因為我的工作,也是我們這一代人共同的現象。」

從美國田納西州的餐廳、愛爾蘭的服飾新創、到印度的外送服務,當今許多業者高度仰賴臉書跟IG平台與消費者互動,或透過WhatsApp接訂單,更別說還有網紅與遊戲直播主,生計全靠社群流量。

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美國餐廳業者說:「尤其是IG,我們大概有九成的行銷都透過IG,我們天天貼文,所有特別企畫也都在上面。」

|慘!臉書當機 廣告業主當週銷售額下滑三成以上|

紐約時報估計,在臉書下廣告的業者,銷售額與前一週相比直接下滑三到七成;網路觀察組織更估算,臉書、WhatsApp、IG和Messenger只要停擺超過1小時,全球經濟就損失約1.6億美元。

|臉書家族停擺6小時 全球經損恐近3百億台幣|

如今當機6個多小時,算一算總損失恐怕超過台幣279億。不過除了收入減少,社群工具失靈在開發中國家可能意味人身安全受威脅。

|社群平台便於人道救援 臉書成對抗威權新武器|

還記得8月底美軍倉促撤離阿富汗導致的機場混亂嗎?人道組織透過WhatsApp串聯救援,成功把許多當地人接出來。此外,各地異議人士與媒體,也得仰賴社群來聯繫和傳播消息。

泰國獨立媒體The Reporters記者回憶當機時遭遇的情形:「臉書在4日晚上11點左右當機,當時我們正在直播,報導警察鎮壓抗議人士,我們很恐慌。」

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|臉書用戶多東南亞.南亞國家 印度用戶高達3.4億|

在全球40億網路用戶中,有半數以上都在用臉書的產品,尤其是開發中國家。

統計網站分析臉書全球用戶分布,在用戶數前十名的國家中,南亞與東南亞國家就佔了一半以上,第一名的印度,臉書用戶更高達3.4億。其次則是拉丁美洲,排名第四的巴西,用戶數來到1.3億。

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|臉書王國持續擴張 專家:善用買、擋、抄三招|

至於臉書何以持續壯大?專家歸納,靠的不外乎三招:買、擋、抄。

CNN報導,羅列美國最受歡迎的社群APP,第一名是臉書,但祖克伯並不只有臉書,還有Messenger、IG、WhatsApp,這些通通加起來,臉書的主導地位不言而喻。

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在報導中出現的這份列表,藍色代表臉書產品,其中排第二的IG和最下面的WhatsApp都是臉書收購來的,這是第一招。當這招不管用,還可以「擋」,也就是拒絕對手存取資料。

CNN還提到,使用者之所以能註冊某些網站,並選擇用臉書帳號登入,那是因為臉書開放這個平台、給予其他App權限存取資料。

|買不了就抄!抄襲當紅社群平台架構 拉走用戶|

最後一招則是「抄」。拿青少年愛玩的Snapchat舉例,臉書本來開價30億美元收購被拒絕,乾脆把對方的精髓抄過來,Snapchat也因此遭到重創。

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儘管就經營策略的角度來看,臉書確實有一套,但種種做法也招來反壟斷訴訟。

|臉書攻城掠地!助無網路者上網 等同「使用臉書」|

臉書的爭議還不僅於此。對臉書而言,只要能連網的地方都能變成腹地,於是近年積極開發全球35億還沒有網路可用的人、幫助他們連網,理由很簡單,越多人上網、就越多人用臉書。

祖克伯曾主張,他相信「連網能力」是人權,並強調:「『連網能力』不適有錢有權者的特權,而必須讓大家都能共享。」

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|「有條件」免費上網 臉書挨轟在各地「數位殖民」|

祖克伯以救世主之姿,走訪亞洲、南美和非洲,推廣免費網路,但外界很快發現,所謂的免費上網是有條件的,只能連上經過臉書挑選的網路服務。

臉書自家產品當然不用說,其他服務像英國BBC新聞、嬌生旗下母嬰網站等都是西方企業,遭譏諷是在搞「數位殖民」,印度甚至爆發大規模抗議。

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|低價連網服務擴及55國 臉書恐「大者恆大」|

臉書後來調整了作法並轉趨低調,但是仍然沒有放棄,如今他們的低價連網服務已經擴及至少55國,不僅建立品牌忠誠度,也鞏固自己在新興市場的主導地位。

反對者質疑,臉書恐扼殺有潛力的在地競爭者,掌握的大量用戶資料也不知道會被怎麼利用,畢竟臉書在這方面可是聲名狼藉。

|「劍橋分析」爆個資外洩 臉書間接助川普勝選|

幾年前引發軒然大波的「劍橋分析」事件,不僅5000萬臉書用戶個資被洩,甚至遭踢爆任由劍橋分析公司操弄數據,幫助川普勝選、英國脫歐。

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就在日前臉書發生大當機慘劇的前一天,又有離職員工出面指控前東家,明知產品有害青少年身心卻無所作為,還上國會作證。

|藥癮化?研究指「孩子用IG不快樂 但停不下來」|

臉書前產品經理郝根指控:「就像菸癮一樣,臉書的作法是,讓孩子在懂得自律就先養成習慣,讓孩子上鉤。」

吹哨者直言,為了利益,公司領導層雖然知道如何讓臉書和IG更安全卻不肯改變,她呼籲政府應該介入監督。她還點出:「祖克伯擁有臉書55%以上的有表決權股份,祖克伯要負最終責任,除了他以外,沒人能叫他負責。」

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|魔鬼還是天使?臉書爭議隨用戶增加日益嚴重|

在2004年創立的臉書,在不到20年間迅速成長為市值突破1兆美元的巨獸,但從侵犯隱私、壟斷訴訟、再到傷害身心的質疑,爭議從來沒停過。

而這次大當機事件,更凸顯大眾對臉書依賴,也是現代經濟日益仰賴數位工具的一大警訊。

(民視新聞/林維彥 專題報導)


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