經營早餐店的老闆娘，對她來說，手機的上網功能是必備，但讓她不解的是，最近手機網路總是怪怪的！
老闆娘說明，「網路不能用很不方便耶。」
手機失去上網功能，家人說乾脆把手機拿回去埔里門市檢修，沒想到，手機拿回去埔里，門市小姐看看了手機，找出答案。
投訴民眾表示，「她電話這樣摸一摸塗一塗弄一弄，她告訴我說，手機的WiFi壞了，所以手機才不能用。」
說老闆娘手機壞了，要她用4300元的價格，把手機賣回給公司，她再申辦一支，拿到新手機之後，開心要上網結果還是不行，家人說，會不會是拿到機王，拿去魚池門市，才明白為何連新手機都不能上網。
投訴民眾說明，「到了魚池的門市問才知道，原來電信公司3天，在魚池網路都不行。」
原來是基地台的問題，那前一天買的手機，可以退嗎？門市說不行，民眾批評太誇張！
民眾表示，「基地台出問題，不能把事情推給消費者啊。」
科技法律律師王捷拓說明，「民眾所賣出去的手機價格，遠遠低於它該有的行情，那如果有這種情形結果，或許有可能構成刑法的詐欺罪。」
律師說，假使門市人員早就知道基地台故障，還說是手機壞了要對方重辦，可能就會涉及詐欺，但如果不知情，婦人也可以請門市撤銷合約，對此，電信公司回應，都是消費上的溝通誤會，承諾會盡全力協助，把事情圓滿解決。
（民視新聞／許家程張家維 南投報導）
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