投訴人楊先生表示，「我之後 因為真的是身心俱疲，我就放棄了。」拿出起訴書，言語中充滿無奈，為了不讓其他車主，也深受其害，楊先生決定站出來，爭取該有的賠償。投訴人楊先生表示，「在兩年多後換車，在新車的保險業務員跟我說，我才發現 我前一台車，連續兩年被出險，然後我就會多繳很多保費。」
一切的起因，發生在2012年，楊先生當時在新莊某大廠買了一台車，沒想到3年後換車，脫手舊車，這時卻發現，怎麼保費越來越高，而且每年還收到保養折抵券，保險員告知，他的保費比較貴，因為他連續2年有出險理賠，楊先生覺得不對勁，因為車子根本沒有碰撞過，一查之下才發現，疑似是姚姓、王姓理賠招待員，冒名出險，理賠45000元，楊先生要求退款，多次協調破局，告上法院，台北地檢署以偽造文書，起訴兩名理賠招待員。
投訴人楊先生表，「(理賠書)裡面所有的字跡、印章，都不是我的 而且兩份印章都不一樣，那這個過程 他們也沒有積極在處理，那過程反覆給我的解答跟說明，每次都不一樣。」楊先生控訴，理賠申請書上的簽名和印章都不是他和太太的，就連對方提供的黑白車損照片，都看不出車子哪裡有碰撞，甚至協議書上要求他保密，否則要賠50萬元違約金。
投訴人楊先生表示，「要我認的內容是，保險公司業務員都沒有關係，都是我個人誤會，然後我如果消息曝光，我有一個高額的罰款，和解OK 但是我不能接受我認錯。」實際回到楊先生買車的車廠，賞車客人絡繹不絕，求證車廠，對方不予回應，但相信同仁是清白的，一切交給司法處理，根據了解，兩名涉案理賠專員已經離職，現在就等司法，還給投訴人一個公道。
（民視新聞／陳怡汝、蔡承翰 台北－新北報導）
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