台電說明，事發經過是由於上午9時42分台電台北變電所5號配電變壓器設備故障、絕緣油燃燒，導致台北市木柵與新北市新店等部分地區共計30萬5418戶停電。台電隨即成立緊急應變中心，並現場派員至現場積極搶修，將火勢迅速撲滅；針對停電用戶也以最快速度復電，在15分鐘內恢復9成用戶供電，並於下午1時7分全數復電。
台電也澄清，事故與電力供需無關，是電網設施故障所致，無特定人士謠傳所指因電不夠、降壓造成停電。台電指出，「特定人士在此時針對公投議題做政治操作意圖誤導民眾，並不恰當」。台電並宣布，此次設備故障會按照經濟部規定辦理用戶電費扣減事宜，將按照停電時數來扣減電費。
不過，若翻開台電《營業規章》第4章第6節「扣減電費」項目第39條規定，一般住戶和商家停電未滿1小時不予計算、1小時以上按1日計、超過24小時按停電日數計，因此昨9成用戶在15分鐘內已復電將不予賠償。
至於1成約2千名用戶則在停電3小時最後才復電，可獲得的補償約1.08元到1.41元不等。補償計算公式為「扣減電費金額＝基本電費（或包制電費）×1／30×停電日數」，以目前非夏月電價一般住宅用戶用電120度以下每度電1.63元，小型商家用電120度以下每度電2.12元計算，分別為1.63元 × 底度20度 × 1／30 × 1 = 1.08元；2.12元 × 底度20度 × 1／30 × 1 = 1.41元。
昨9成用戶在15分鐘內已復電將不予賠償，1成約2千名用戶則在停電3小時最後才復電，僅可獲得地賠償約1.08元到1.41元不等。（圖／民視新聞翻攝）（民視新聞網／綜合報導）
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