民眾到派出所報案,說她和鄰居有土地鑑界的問題,員警一聽,認為是民事糾紛,想要推諉。報案民眾vs.派出所員警:「界址問題是屬於民事,看要不要到調解委員會那邊,尋求調解。」員警找各種理由,想讓報案民眾碰軟釘子,不用擔心,這時候就可以掃描這個QR code,直接通報勤務中心。報案民眾說,這裡有員警拒絕報案,我要掃QR code。」
勤務中心的值班員警接到民眾投訴,馬上聯繫該所的所長。勤務中心值班員警說,「請通知所長,有民眾未被受理報案的情形。」南投竹山分局各派出所的值班台,都有這張QR code,民眾只要到竹山分局轄內各派出所報案時,遇到未被員警受理報案、未取得受理報案證明、受理人員要求另約時間報案,都可以直接掃描通報勤務中心。竹山分局分局長吳詠傑說,「為了避免報案民眾與警察之間,因為受理報案而產生疑慮誤會,我們建制這套系統。
民眾說,「聽過蠻多案例去那裡的時候,警察很多都是不受理的,或是沒有直接證據,如果有這個就方便多了,之後警察不會再說不幫你處理之類的。」有了這套系統不只便民,不用擔心被吃案,也讓員警處理報案程序更積極。
(民視新聞/張家維 南投報導)
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