觀光客消失!日本唐吉訶德面臨生存危機 為挽回本地人「不再雜亂差」
住在日本的台灣人妻「她講」說明日本的唐吉軻德,為了挽救受到疫情影響而下滑的業績,做出了什麼樣的改善,以及未來計畫。(圖/翻攝「聽日本人妻講生活 ”她講channel”」YouTube)

影音中心/鄭舒雅報導
日本的唐吉訶德是許多國外觀光客,來到日本必去採購的賣場,但是受到疫情影響,唐吉訶德的業績大不如前;住在日本的台灣人妻「她講」,日前分享了唐吉訶德是如何面對觀光客消失的危機,以及為了挽回日本客人,唐吉訶德也一改以往雜亂無章的陳列,將店面改造得乾淨簡潔,另外她也提到,唐吉訶德已經擬出了一個「後疫情時代」的計畫,希望可以打造一個滿足國外遊客,以及日本遊客的賣場,創造雙贏的局面。

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唐吉訶德涉谷分店,一直以來都是日本唐吉訶德的銷售之冠,銷售額大多仰賴外國觀光客,她講表示,為了配合來自香港、台灣、韓國等國外遊客,唐吉訶德的店面擺設都是由外國籍員工去做構思,不僅可以依據分店位置的不同,去符合不同族群客人的生活習慣,這種個店化的經營方式,也讓員工們做事更有效率。

觀光客消失!日唐吉軻德面臨生存危機 改造賣場面向本土遊客「擬後疫情計畫」
唐吉訶德為了挽回日本客人,找來了年輕員工定期開會,請他們分享近期流行的東西。(圖/翻攝「聽日本人妻講生活 ”她講channel”」YouTube)

但是涉谷店因為疫情影響,一夕之間流失了許多客人,本來為了迎合國外遊客而陳列的商品擺設,也吸引不到日本客人,因此涉谷店店長便開始想辦法做出改變,他先將賣給國外觀光客的紀念品撤下,換上許多防疫用品,接著再將店鋪改造成以日本國內消費者的賣場。

他找來了許多年輕員工,將現在時下流行的東西全都一網打盡,例如開始販賣平價化妝品、寵物專區擴大等等,雖然不是每個提案都有成效,但是也從中摸索到了自己的定位。

觀光客消失!日唐吉軻德面臨生存危機 改造賣場面向本土遊客「擬後疫情計畫」
唐吉訶德店內的擺設,之所以會看起來凌亂擁擠,是因為想打造出在叢林裡探險、尋寶的感覺。(圖/翻攝「聽日本人妻講生活 ”她講channel”」YouTube)

就連商品的陳列方式,唐吉訶德也一改以往雜亂無章的陳設,改造得得簡潔明亮,不僅將走到拓寬,也將原本堆得很高、阻擋視線的商品拿下,擴大了視覺上的空間感,也因為如此,願意駐足在唐吉訶德的消費者開始變多了。

面對疫情之後的計畫,涉谷店也決定不再過度偏向國外遊客,而是希望打造一個將國外遊客以及本土遊客,消費動線分開的賣場,創造一個「雙贏」的局面。


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