唐吉訶德涉谷分店,一直以來都是日本唐吉訶德的銷售之冠,銷售額大多仰賴外國觀光客,她講表示,為了配合來自香港、台灣、韓國等國外遊客,唐吉訶德的店面擺設都是由外國籍員工去做構思,不僅可以依據分店位置的不同,去符合不同族群客人的生活習慣,這種個店化的經營方式,也讓員工們做事更有效率。
但是涉谷店因為疫情影響,一夕之間流失了許多客人,本來為了迎合國外遊客而陳列的商品擺設,也吸引不到日本客人,因此涉谷店店長便開始想辦法做出改變,他先將賣給國外觀光客的紀念品撤下,換上許多防疫用品,接著再將店鋪改造成以日本國內消費者的賣場。
他找來了許多年輕員工,將現在時下流行的東西全都一網打盡,例如開始販賣平價化妝品、寵物專區擴大等等,雖然不是每個提案都有成效,但是也從中摸索到了自己的定位。
唐吉訶德店內的擺設,之所以會看起來凌亂擁擠,是因為想打造出在叢林裡探險、尋寶的感覺。(圖/翻攝「聽日本人妻講生活 ”她講channel”」YouTube)就連商品的陳列方式,唐吉訶德也一改以往雜亂無章的陳設,改造得得簡潔明亮,不僅將走到拓寬,也將原本堆得很高、阻擋視線的商品拿下,擴大了視覺上的空間感,也因為如此,願意駐足在唐吉訶德的消費者開始變多了。
面對疫情之後的計畫,涉谷店也決定不再過度偏向國外遊客,而是希望打造一個將國外遊客以及本土遊客,消費動線分開的賣場,創造一個「雙贏」的局面。
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