恩恩爸透過節目《辣新聞》指出，消防局花了很多時間才找到衛生局，看起來沒有可以直接聯繫的窗口，結果衛生局人員接到電話又說自己很忙，感覺不看重這件事情，把電話轉給廖姓同事，消防局同仁又重新報了一次個資，2邊竟然沒有先進的電話設備或是通訊軟體，可以直接傳遞資訊過去，這些個資就傳統手抄一樣，浪費很多時間在報個資，最後從衛生局派車共花了29分鐘。
至於衛生局、消防局間是否設有橫向聯繫專線電話，衛生局發言人高詩琪昨宣稱，這兩年多來，市府配合中央指引辦理各項作業，新北設有防疫專線、防疫手機、疾管防疫人員等多線電話，提供各防疫單位橫向聯繫管道。
台灣醫事法律學會執行長羅浚晅怒批提到「第一個，意識開始不清，你就要去救他了，接著，一個一個不同病兆一直在發生，時間這樣過去了。」「在看待緊急救難個案，分秒必爭，但這個超過一小時。」羅浚晅指出，嚴重個案送醫時，都是人還沒到，所有救護人員就已經待命了。更喊話，制度要改變，這樣的悲劇不能再發生。
恩恩爸則難過地說，「恩恩一開始昏迷，如果給他氧氣，後面所有器官病變、腦傷可能不會這麼快發生，畢竟他在醫院6天這麼努力，我相信這一小時是非常關鍵。」
（民視新聞網／綜合報導）
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