針對外界質疑，高詩琪說明，這陣子以來有心政論人士，還有部分參選人都在散佈4月14日，新北市衛生局、衛生所唱空城計，他們要再次澄清這是不實的謠言。
高詩琪提到，4月14日當天新北市確診人數是360人，居隔人數高達1萬多人，這是全國最多當時衛生局、衛生所的人均堅守崗位，努力處理每一通人民來電的需求，還要處理確診者、居隔者疫調等行政程序，打不通電話是因為「佔線」。高詩琪表示，新北的防疫人員均在認真持續的工作中，直到當天深夜，值班手機是24小時待命的，隨時在處理市民的需求，所以要再次重申，4月14日新北衛生局、衛生所絕對沒唱空城計，「我們都在認真處理每一位新北市民（確診、居隔）的需求」。
高詩琪還原當天的時序，當日晚間6點11分到6點21分衛生局獲報便打電話給中和的衛生所、衛生局，但因為都在佔線，6點22分衛生局便隨即致電給雙和醫院，6點25分消防局立刻連絡上衛生局，衛生局再主動聯繫，發現該名患者有「紫斑」的狀況，便聯絡醫院進行收置。
高詩琪說到，至於外界質疑衛生局、衛生所接電話有轉手的狀況，那是因為當時人員在同步處理多名個案，電話是不斷進線的狀態，在錄音檔中也可以聽到，同仁在處理疾檢所送醫的個案，該名個案還沒辦法完全處理，電話馬上進來，但這是要送醫的電話，所以，他才把電話轉給能立即處理的同仁幫忙，因此出現了「轉手」的狀況。
至於為什要不斷詢問個資，高詩琪強調，傳染病的個資需要在中央的法傳系統上查詢，且安排送醫、處理的人員，也必須確認患者身分，這是避免錯誤的發生。
（民視新聞網／綜合報導）
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