台鐵局說明，平溪線區間車4821次12時20分於嶺腳=望古間（10K+800附近）撞及掉落之石頭，經司機員初步檢查排障器受損，無人員傷亡，該列次已退行回平溪站。
不過列車上8名旅客受影響，台鐵安排改乘公路客運，工務單位也趕赴現場處理，即時起十分=菁桐間啟動公路接駁，十分=菁桐間路線暫時不通，進入平溪線列車在十分站折返。
台鐵表示，受梅花颱風豪雨影響，台鐵自中午12時20紛起，平溪線十分=菁桐間路線因邊坡土石滑落致路線不通，目前搶修中，將於9月14日上午利用空拍機巡查邊坡，預定中午完成檢查，並視風雨狀況通車，敬請見諒。
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