新竹縣竹北消防分隊小隊長廖奕棋說，「大門深鎖，立即指示我們同仁採用圓盤切割器，將大門破壞，破門後立即指示同仁佈一水線入室搶救，到達3樓神明廳時，發現三樓神明廳起火點，然後旁邊有一受傷的民眾。」
惡火在民宅頂樓持續燃燒，現場不斷傳出濃煙，消防員到場後，拿出破壞器材，佈水線搶救。事發在昨晚7點左右，新竹縣竹北市一處民宅頂樓神明廳起火，消防隊立即派遣9車、21人前往救援，現場燃燒雜物，燃燒面積約0.2平方公尺，在3樓救出54歲曾姓男子，全身3度燒燙傷大約有80%，已經送醫搶救，詳細的起火原因，還有待火調人員進一步釐清。
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