桃園機場公司透過新聞稿做出四點說明，為落實使用者付費原則，機場公司規劃向轉機過境旅客收取費用。第一，機場公司12月16日邀請民航局、高雄航空站及航空公司就轉機旅客收費事宜進行討論，規劃在桃園機場轉機過境旅客收取新台幣500元設施使用費，此費用並不會增加國人出入境負擔。
桃機公司表示，桃園機場2019年（疫情前）轉機過境人次約565萬人次，預估2035年轉機過境旅客將達到約800萬人次，轉機過境旅客於機場停留時間不亞於出境旅客，桃園機場近年持續提升服務品質，在轉機過境旅客動線區域提供廁所及淋浴設施、安檢設施、候機空間，提供無線網路訊號滿足旅客需求，獲2019全球最好睡機場第6名。另也有圖書室、健身房、紓壓休息區等休憩設施，提供航廈電車供跨航廈轉機旅客搭乘。
桃機公司進一步說明，亞洲鄰近主要國際機場，如香港赤鱲角機場、新加坡樟宜機場、韓國仁川機場、日本成田機場陸續於2009年起向轉機過境旅客收取相關費，機場公司參考其他機場行之有年的收費方式，委請航空公司隨機票向旅客代收轉機過境設施使用費，維持營運服務品質。
桃機公司說，本費用因隨機票代收涉及業者票務系統調整，機場公司將與相關業者進一步檢討作業時程，並陳報交通部核定後實施。
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