機艙內旅客用手機趕忙紀錄，行李架上的蓋子明顯被撞凹，12月18日上午10點多、從亞利桑納州鳳凰城飛往夏威夷的一架夏威夷航班，竟然就在距離目的地、檀香山只剩30分鐘時，遇到超大亂流，造成機上好幾十人受傷。
檀香山緊急醫療服務中心主管說，「包含重傷與輕傷，共20名患者已被送往醫院，說細一點就是11名傷勢較重，9人被認為輕傷或僅有些微狀況。」
部分受傷乘客最終坐著輪椅、甚至躺在單架上被推出。檀香山緊急醫療服務也聲明，說受傷的人傷勢包含頭部受傷，還有多起撕裂傷及瘀傷等。有乘客就說，飛機遭遇亂流時，她媽媽剛好坐下、還沒扣上安全帶，人就往上飛起來，直接撞上天花板。
旅客說，「我們搭乘島際航班從毛伊飛到歐胡島，這次大概是我們搭過遇亂流最激烈的航班之一，我們是常旅行，當時沒有特別緊張擔心會發生什麼，只是亂流真的非常顛簸，我們比較擔心會吐出來會嘔吐。」
差不多時間抵達的其他航班旅客也經歷了這波惡劣亂流。檀香山氣象中心則說，當時確實有發布了雷雨預報。
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