回顧整起事件，律師陳又新透過臉書發文，表示自己近日接觸到1名在博客來服務20多年的清潔阿姨突然被辭退，她多年來沒有勞健保、三節禮金，現在才發現就連退休金都拿不到，公司裡其他年輕人看不下去，建議她帶著文件來找律師，他看完後驚覺，明明雙方是標準的「僱傭」關係，卻簽了承攬契約。
由於在僱傭關係下，博客來要幫阿姨保勞健保、提撥退休金，非自願性解僱時，還要給付預告工資及資遣費，律師質疑「博客來利用阿姨不識字，每年跟阿姨簽承攬契約，這麼一來，就不用付這些錢了」，感嘆這種把戲在中小企業屢見不鮮，但沒想到網路書店霸主也做這種事，把違法手段用在這位工作付出20多年、月薪僅29,500元的艱苦人身上。
消息曝光後，立刻引發網友炸鍋，對此，博客來緊急發表聲明，稱20年前當時的時空環境許多工作，有承攬，有僱傭，本公司對於當事人過去是承攬關係，期望改為僱傭關係。考量當事人之工作性質及長遠發展，及本公司其他清潔人員均由清潔公司派駐，協助媒合當事人成為清潔公司之僱傭，並派駐本公司。
除此之外，母公司統一超商為了澆熄網友怒火，宣布博客來總經理立即調離現職，即刻啟動內部調查，強調博客來長期重視工作夥伴關係，除遵循勞基法外，更希望與時俱進調整兼顧夥伴在公司發展時各項福利，針對此事，公司已經進行調查。
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