根據《聯合報》報導，統一超聲明表示，博客來長期重視工作夥伴關係，除遵循勞基法外，更希望與時俱進調整兼顧夥伴於公司發展時各項福利，針對此事，公司已經進行調查，並感謝這位長期服務於博客來的夥伴，藉由此事件讓我們發現博客來內部問題。
陳又新律師23日在臉書發文爆料，在博客來服務20多年的清潔阿姨突然被辭退，她多年來沒有勞健保、三節禮金，現在才發現就連退休金都拿不到，公司裡其他年輕人看不下去，建議她帶著文件來找律師，他看完後驚覺，明明雙方是標準的「僱傭」關係，卻簽了承攬契約。
由於在僱傭關係下，博客來要幫阿姨保勞健保、提撥退休金，非自願性解僱時，還要給付預告工資及資遣費，律師質疑「博客來利用阿姨不識字，每年跟阿姨簽承攬契約，這麼一來，就不用付這些錢了。」感嘆這種把戲在中小企業屢見不鮮，但沒想到網路書店霸主也做這種事，把違法手段用在這位工作付出20多年、月薪僅29,500元的艱苦人身上。
勞動部指出，僱傭契約及承攬契約最大差異在於有沒有指揮監督，如果博客來涉及假承攬真僱傭，恐違反勞工保險條例等法，將請地方政府盡速查察。博客來方面稍早則聲明表示，溝通不足未能讓當事人理解公司良善本意，將儘速提出各種與當事人成為僱傭關係方案，並與當事人懇切溝通。
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