中華郵政公司表示，1月14日對外營業支局283局，其中約110局自9:00起無法順利連線，改採離線模式提供臨櫃服務，查係因部分設備SNA server連線異常所致，經調整已於12:50全部正常。本次異常除臨櫃改以離線交易服務外，其他通路如ATM 行動郵局 網路郵局 跨行等，均正常服務。
中華郵政公司表示，上午有部分郵局的主機無法開啟，或當機無法連線，影響臨櫃辦理儲匯、郵務業務，不過因系統設定是能夠以離線方式處理，民眾仍可來換新鈔、提領現金，只是速度上會比較慢一些。
中華郵政公司指出，110處櫃員系統有異常的郵局，分布在全台各處，並未集中在哪個縣市，後續順利連線之後，系統會自動把資料回傳主中心，因此相關業務都還是能夠辦理。
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