這名咖啡店店長昨日在地方臉書社團「我是士林人&我是北投人（士林區、北投區、大同區）」中發文，他表示中午12點左右，有位媽媽帶著3個小朋友到店裡用餐，不過吃完卻忘記付錢就離開。店長還公布相關資訊，透露這組客人坐在最角落位置，點了3份大炸雞和2份義大利麵，最後他也喊話，「如果有緣看到，麻煩請回來小店付款，感謝」。
店長發文尋找這組沒付錢的1大3小客人，不料真相卻大逆轉。這名店長今日再度發文，他開頭表示要向被誤會的客人慎重道歉，他也澄清整起烏龍事件，「實際的狀況是，客人為1位媽媽帶3位小朋友中午來店內用餐，分開坐2桌，點餐時也被分開點在2桌。用餐後2點多小朋友就先離開，媽媽則是持續坐到6點多離開，離開時就把2張帳單一起結掉了，沒有忘記付錢一事」。
咖啡店店長發現誤會客人後，發文致歉。（圖／翻攝自「我是士林人&我是北投人」臉書）
店長進一步解釋，店內同仁在傍晚4、5點時發現3位小朋友離開後留下的空桌，還有桌上的帳單，誤以為客人忘記付錢就離開。於是店長傍晚5點多在臉書社團PO文，「但當時媽媽還在店內坐著，是我們同仁搞錯了，沒有認知到其實是同一組客人」。
後續這名媽媽離開時結清了2張帳單的錢，店長事後也發現是自己誤會了客人，尤其他在第一則貼文中還提到小朋友的學校，對於自己搞出的烏龍，店長也誠心致歉，「這位媽媽和孩子，不應該承受如此令人不快的誤會，來我們店的客人也不應該受到這樣的對待。對於我們的作業疏失與誤判，以及誤判後的Po文，我想要跟這位媽媽、3個孩子、學校、及其棒球隊再次說聲對不起」。
這則道歉貼文曝光後，引來大批網友留言，不少人都認為店家應該更謹慎，「雖然看見老闆的誠意，但是老闆沒查明這麼快就Po文，甚至在媽媽還在店內就Po了，真的太草率了，要引以為戒，不然因小失大！」、「店內的錯，不搞清楚就PO文，應懲處告知你的員工才是哦！」、「員工要加強訓練…有疑問先公審客人？」、「做任何事是要先查證過，況且你店裡有帳單監視器」、「以後真的要好好查清楚再來公審，真的不要急於一時」。
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