星宇航空董事長張國煒親自飛到日本，向受飛機延誤影響的旅客致上歉意，並還原事發過程。（圖／翻攝「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」Facebook）
影音中心／曹華芳報導
星宇航空因班機延誤，導致民怨四起，品牌形象也大受影響，星宇航空董事長張國煒今（7日）親自飛到日本，向受影響旅客致上歉意，並還原延誤的事發過程，表示東京成田機場本來因為颳大風的關係，同意將宵禁時間延後至0時30分，但機師0時7分到時，機場又反悔表示0時就已經宵禁，而他們本來要讓旅客出關住旅館，但因海關人員都下班了無法退關，最終才會造成300名旅客在航廈過夜的冏境。
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張國煒透露，他們已經為旅客準備好過夜旅館，未料卻因海關人員下班，導致旅客無法退關。（圖／翻攝「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」Facebook）而事後星宇航空公關長聶國維表示，星宇航空已完成班機上的302名旅客的退費程序，表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，而針對成田機場反悔一事，聶國維則透露，星宇有和成田機場商量能否讓飛機起飛，但成田機場堅持宵禁原則，最後雙方未達成協議，星宇則遵照指示辦理。
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