香港國泰航空，傳出空服員刁難不會說英文的中國乘客，引爆怒火。
事件起因是，有自稱是機上乘客的中國網友，將國泰空服員在乘客背後的對話，上傳到網路。
錄音檔中女空服員取笑中國乘客，用破英文要毛毯，卻講成要地毯，現場還還傳出多名空服員的訕笑聲。
官媒「人民日報」的微博公眾號，「俠客島」23日就發文，批評國泰存在崇洋媚外文化，要求公司應重拳整頓。
官媒放出的整頓訊號，嚇壞市場投資人，24日國泰股價一度下挫2.5%，最低來到7.43港元。
CEO也火速出面，全程用普通話道歉。
國泰航空CEO林紹波說，「我僅代表國泰航空，再次向受影響的乘客和社會，表示誠摯的歉意。」
除了道歉，國泰還開除被控歧視中客的3名空服員。作為國泰第4大股東的香港特區政府，也出聲批判。
香港特首李家超說，「有機組人員對內地乘客，做出不尊重的言行我感到非常痛心，這些不敬的言行，傷害了香港和內地同胞的感情。」
消息爆出後，國泰三度出面道歉，卻難以平息眾怒。事件也迅速在中國社交平台上發酵，就連官媒包括環球時報和北京日報等都加入，看來這起風波短時間內將很難停息。
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