黑色濃煙不斷往天空上竄，大老遠就看得一清二楚，消防車一輛接一輛趕到火場，一批人從底下灑水，一批人坐上雲梯車，從高空上下夾攻灌救，同時進到屋內，將受困民眾一一救出。
當地居民說，「就一下碰的一聲不知道什麼原因，然後下來才知道9樓爆炸，聞到瓦斯味，還沒爆前就聞到很重的瓦斯味。」
氣爆火警發生在新竹縣竹北中正東路上，一棟大樓的9~11樓，威力之強，不但外牆被燻的焦黑，窗戶玻璃，有的被震破，有的則歪七扭八，和冷氣一起懸掛在外牆，隨時可能往下掉。
當地居民說，「都輕傷啦，就姪子比較嚴重非常嚴重。」
消防隊到場，陸續將9樓5名，及11樓7名受困民眾救出，目前正在逐層搜索，看還有沒有人受困。經過調查，發現這場火警的起因，是竹北早上大範圍的瓦斯外洩。
瓦斯公司業者劉顯榮說，「中正國小旁一個整壓站，軸流閥有雜物跑進去，造成皮膜受損壓力過高。」
瓦斯外洩源頭，疑似就是竹北中正國小旁的整壓站，距離氣爆點不遠，之後逐漸向外擴散，最遠到博愛街，共涵蓋四個里，半徑1公里多的距離全遭殃。光一個早上，竹北消防就接到當地15起瓦斯漏氣，及12起瓦斯外洩報案。
目前瓦斯公司已經把外洩的整壓站開關關閉，測量瓦斯濃度恢復正常，之後也會盡快解決問題，而在那之前，會先從鄰近整壓站調度瓦斯過來，讓民眾使用。
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