車門把手、後照鏡，再到尾翼，貼膜明顯翹起，李小姐去年12月，連同13萬貼膜費，共花了390萬，購入BMW頂規雙門轎跑車，沒想到交車後，一肚子氣。
投訴車主李小姐說，「他們收到我去申訴的公文的時候，又派出了一位徐先生，徐先生跟我說，其實他才是老闆，之前為什麼會有人答應我要幫我重貼，他並不知道，那我就覺得說這個包膜商，怎麼會用這麼拙劣的一個劇本想要去解決這件事情，還很大聲的跟我說，要不然我頂多就賠你一萬五，看你要不要處理。」
李小姐表示，交車前，經王姓業務建議，代請配合廠商貼膜，交車當下，就發現車膜有問題，隔天送回處理後，再開回高雄，仍發現有瑕疵，但業務和包膜廠卻消極處理。
被投訴人王業務說，「並不像她說的，我信任業務我請他推薦，他推銷我這個，是她自己主動的，也都重複確認過了，你OK我才讓你走。」
不過讓李小姐更氣的是，在9月新車上產線出貨前，她便一再強調需要數位鑰匙功能，當時王業務回應，該項功能是標配，但交車後卻沒有，中間公司一度以免費換機油的方式補償，但她無法接受。
投訴車主李小姐說，「車廠何經理當下就有跟我承認業務的錯誤了，他跟我說真的，他真的非常抱歉，業務在下訂的時候他文件上個人的疏漏，我覺得這個相差落差太大了，而且業務自始自終他也沒有一句道歉。」
被投訴人王業務說，「所有的這台車輛，我們先講選配，手機數位鑰匙這個東西在行政流程上是完全沒有疏失的，訂購人姓江，江先生他有簽名，不論是在訂購單上或是生產的確認上面。」
經過兩次調解失敗，王姓業務拿出對話紀錄，反控車主不願意約時間處理，而且購車者和投訴人不同，雙方各執一詞，準備對簿公堂。
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